Чи можна обміняти або повернути товар?
Так, згідно до Закону України «Про захист прав споживачів» клієнти нашої компанії можуть протягом 14 днів з моменту покупки повернути придбані товари, за умови виконання всіх норм передбачених
Ст.9, Закону про захист прав споживачів
Щодо питань повернення/обміну товару звертайтеся за телефоном
Обмеження по поверненню товарів
Не приймаються до повернення товари, які мають індивідуальні характеристики чи були завезені по індивідуальному замовленню для клієнта, тонована продукція, товари з розпродажу, а також товар, проданий як некондиційний.
Також, на товари діють наступні обмеження при поверненні:
- Будівельні та оздоблювальні матеріали, які відпускаються в метражах підлягають поверненню кратно упаковці
- Сухі будівельні суміші підлягають поверненню тільки при умові збереження споживчих якостей, відсутності скам'янілості
- Плитка приймається кратно упаковці, при умові збереження належного товарного виду (відсутності пошкоджень)
- Товар, який має термін придатності, приймається на повернення, якщо до кінця реалізації залишилось не менше одного місяця
Які документи потрібні для оформлення повернення:
- Заяву про обмін або повернення товару
- Паспорт або інший документ, який підтверджує Вашу особу
- Товарний чек, або рахунок-фактуру (якщо Ви розраховувалися готівкою)
- Оригінал банківської картки і сліп-чек (якщо Ви платили по онлайн-системі)
Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:
- Накладну на повернення товару із круглою печаткою компанії, де вказано її реєстраційний номер
- Лист на повернення коштів на фірмовому бланку із круглою печаткою компанії, яка повертає товар
- Видаткову накладну (копію)
- Товар, який повертається, належної якості
У накладній на повернення мають бути зазначені інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається. Номенклатура та вартість товару повинні повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром.
Лист на повернення коштів повинен бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.
Повернення товару через перевізника “Нова Пошта”, “Міст Експрес” або “Делівері” можливе тільки після перевірки правильності заповнення документів.